Air Moldova перенесла на завтра утренний рейс в Анталию. Пассажирам сказали вернуться домой

После более чем 24 часов ожидания в аэропорту Кишинева Air Moldova призвала пассажиров рейса Кишинев-Анталия вернуться домой. Ранее авиакомпания заверяла, что рейс отправится утром 5 июня, сообщает Ziarul de Garda.

Авиакомпания Air Moldova отменила утренний рейс, обещанный десяткам пассажиров, которые прождали в молдавском аэропорту 24 часа из-за отмены перелета по маршруту Кишинев-Анталия. Кроме того, как сообщает издание Ziarul de Garda, сегодня авиакомпания порекомендовала клиентам вернуться домой. Недовольные очередным отменой рейса пассажиры отправили авиакомпании письмо с требованием разъяснить ситуацию. Air Moldova, в свою очередь, утверждает, что «работает в режиме боевой готовности, чтобы выполнить рейс завтра, 6 июня». 

Пассажир: «Я пробыла в аэропорту 24 часа»

«Вчера нам поменяли билеты и пообещали, что мы полетим сегодня утром в 7.30. Утром объявили, что мы больше не полетим. Мы уехали домой. Я пробыла в аэропорту более 24 часов. Сейчас нам позвонили представители агентства и сказали приезжать; что в 12:00 будет рейс, только другой авиакомпанией», — рассказывает одна пассажирка ZdG.

Другой пассажир сообщил изданию, что после десятков часов ожидания в аэропорту и отсутствия информации о рейсе его семья не выдержала и уехала домой без багажа. Мужчина утверждает, что не знает, когда ожидается рейсы, и ждет дальнейшей информации.

«Нам не удалось поговорить с представителями Air Moldova, на выходных никто не отвечает на звонки, а у Air Moldova нет законного представителя в аэропорту. Мы собирались в путешествие. Я купил билеты через туроператора, но они тоже мало что знают, потому что они также не могут связаться с Air Moldova. Вот почему мы не можем сказать, когда собираемся лететь. Хуже всего было то, что рейс исчез с онлайн-табло без информации об отмене. При отмене рейса предполагается возврат денег, а в нашем случае рейс просто пропал. И никто не получил никаких объяснений. У нас не было никакой информации и мы не знали, как действовать дальше, потому что если бы нам сообщили хотя бы о том, что полеты будут 6 июня, мы могли бы все разъехаться по домам», – рассказал ZdG о ситуации один из пассажиров рейса Кишинев-Анталия.

Пассажиры подписали петицию Air Moldova с просьбой разъяснить ситуацию.

Air Moldova: компания работает в режиме повышенной готовности

Представители Air Moldova ответили на запрос Ziarul de Garda и заверили, что авиакомпания работает в режиме повышенной готовности над тем, чтобы выполнить рейс завтра, 6 июня. По словам представителей компании, пассажиры из Молдовы забрали свой багаж и отправились домой, а пассажиры из Анталии разместились в гостинице.

«Компания работает в режиме повышенной готовности, чтобы завтра самолет мог вернуться домой. Мы постоянно ведем переговоры с Турцией, чтобы получить разрешение завтрашний взлет самолета. Что касается долгов, мы работаем над прояснением этой ситуации. Мои коллеги в юридическом и финансовом отделе пытаются прийти к общему знаменателю с турецким провайдером, и мы надеемся, что это произойдет уже завтра. Это форс-мажорная ситуация, беспрецедентная для авиакомпании. Нам очень жаль, вся команда работает над тем, чтобы исправить ситуацию», – заявили в Air Moldova.

В Air Moldova также отметили, что пассажиры не приобретали билеты у авиакомпании, поскольку рейсы не являются чартерными. Все билеты приобретает туроператор, который впоследствие продает их пассажирам. Поэтому авиакомпания не связана с пассажирами напрямую, а ответственность за информирование пассажиров и возмещение ущерба несет туроператор. Air Moldova, в свою очередь, несет ответственность перед туроператором, заявляет представитель авиаперевозчика Яна Зиду.

Напомним, что вчера, 4 июня, самолет Air Moldova задержали в турецком аэропорту. По версии турецкой стороны, причина задержания – неуплата долгов молдавской авиакомпанией. Сегодня Турция задержала второй самолет Air Moldova.

Читайте об этом подробнее:

Самолет Air Moldova задержан в аэропорту Анталии из-за долгов. Реакция авиакомпании

Турция задержала второй самолёт Air Moldova за сутки

nokta

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, где мы публикуем самые важные новости дня, а также следите за нашими публикациями на YouTube, в Facebook, Одноклассниках, Instagram и TikTok.