Главная — Общество — В квитанции за свет бельчанин обнаружил…

В квитанции за свет бельчанин обнаружил ошибку, что делать — разбор nokta

Анастасия Кирилловская 15 декабря 2022

В редакцию Nokta поступил вопрос от предпринимателя из Бельц, которому пришли квитанции за электричество от FЕЕ-Nord, по его словам, c ошибкой в объёмах потребленной энергии, из-за чего ему пришлось заплатить на несколько тысяч леев больше. Nokta связалась с FEE-Nord, чтобы узнать, как должны вести себя потребители, если столкнутся с такой проблемой.

Потребитель: показания не сняли правильно и вовремя, а мы за это должны платить?

Как сообщил nokta один из предпринимателей в Бельцах (он пожелал остаться анонимным), работники компании FEE-Nord (поставщика электроэнергии на севере республики) ошиблись во время снятия показаний со счетчика и написали неправильные объемы потребленной электроэнергии.

По словам предпринимателя, потребление света на его небольшом предприятии не менялось (оно в среднем составляет 1,8-2 тысячи киловатт в месяц), однако в октябре пришли квитанции с меньшими объемами (849 кВт), а в ноябре, когда тариф на свет поднялся 2 раза, в квитанции было написано, что предприятие потребило 2807 кВт. Как говорит экономический агент, около тысячи киловатт недосчитали в октябре, за которые он был вынужден переплатить в ноябре по новым тарифам на несколько тысяч леев больше.

«Наше небольшое предприятие в среднем потребляет 1,8-2 тысячи киловатт в месяц. Этой осенью мы работали и потребляли так же, а в конце октября и в ноябре еще и экономили, как могли. Когда пришла платежка за октябрь, не обратили внимания, что киловатт в 2 с лишним раза меньше обычного. Зато в ноябре — в 1,5 раза больше. Учитывая, что в этот период дважды вырос тариф, мы вынуждены переплатить не менее двух тысяч леев.

Еще раз повторим, у нас не выросло потребление. Это значит, в октябре те, кто снимал показания, допустили ошибку. Или не снимали показания вообще. Не говорим уже о том, что никто не снимал показания в дни, когда принимали новые тарифы», — рассказал nokta бельцкий предприниматель.

Он прислал в редакцию свои квитанции от FEE-Nord.

Квитанция за сентябрь, потребление соответствует обычному — **1947 кВт**

Квитанция за октябрь, потребление примерно на тысячу киловатт меньше среднего — **849 кВт**.

Квитанция за ноябрь, потребление превышает норму примерно на 1000 киловатт- **2807 кВт**

Если вывести среднее потребление в эти три осенних месяца, то выйдет по 60-65 киловатт в сутки. Однако в октябре посчитали по 27,5 кВт в сутки, а в ноябре вышло в три раза больше — по 93,3 кВт. При том, что в ноябре фирма работала в режиме экономии. Именно поэтому обратившийся в редакцию предприниматель и уверен в халатности или намеренной ошибке поставщика.

Напомним, новые тарифы на электроэнергию вступали в силу с 14 октября и с 4 ноября. Учитывая, что экономические агенты выплачивают еще и НДС, то для них тариф в октябре вырос с 3,43 лея/кВт*ч до 3,86 лея/кВт*ч, а в начале ноября — до 5,77 лея/кВт*ч. Если бы эту «лишнюю» в ноябре тысячу киловатт записали правильно в октябре, то за нее платили бы не максимальную цену почти в 6 леев, а примерно половину по 3,43 лея/кВт*ч и еще половину — по 3,86 лея/кВт*ч. Это кроме того, что не пришлось бы в ноябре выложить сразу более 15,5 тысяч леев вместо 6-7 тысяч.

Наш собеседник пока не обращался с заявлением о перерасчете к поставщику, но считает, что с такой проблемой столкнулся не только он.

«Если такие, как мы, не одни, то представьте, о каких суммах переплаты идет речь. Объясните, как это произошло, почему не сняли показания правильно и вовремя, и почему мы за это должны платить? Будет ли сделан перерасчет?» — задается вопросом предприниматель.

Что говорят в FEE-Nord

Nokta связалась с FEE-Nord, чтобы узнать, что делать потребителям, которые столкнулись с такой же или похожей проблемой.

По словам оператора FEE-Nord, после того, как потребитель замечает такую ошибку в своей квитанции, он должен написать об этом заявление. Тогда компания проведет повторное снятие показаний со счетчика и подтвердит или опровергнет ошибку. В случае подтверждения будет перерасчёт.

— Нужно письменное заявление от потребителя. И обязательно на место приходит представитель, проверяет, и, если действительно есть ошибки, они исправляются, — заверила нас оператор.

— А как вы проверите наличие ошибок, если они были допущены в октябре? Потребление же изменилось.

— У всех экономических агентов стоят электронные счетчики, которые можно проверить именно по каждому дню, по каждому часу. У нас есть компьютер, который подключается, есть программа, и можно увидеть показания на любой день, — ответила оператор.

В то же время другой оператор FEE-Nord сказала, что квитанцию для экономических объектов переделать тяжело.

«Может быть, он оплатит так, как есть, а потом уже корректировка будет в следующем месяце? Меньше запишут», — говорит оператор.

В любом случае для перерасчёта в этом или следующем месяце нужно сначала подать заявление.