Главная — Общество — Неверный IBAN, размер компенсации и могут…

Неверный IBAN, размер компенсации и могут ли ее пересчитать — на вопросы подписчиков nokta отвечает Минтруда

Влада Вершинина 7 дней назад

Фото из архива nokta

10 декабря в Молдове стали известны суммы компенсации за ноябрь. У одних они вызвали недоумение, у других — возмущение, большинству казались несправедливыми, в том числе нашим читателям. Мы собрали вопросы, которые нам поступили, и направили их в Минтруда и соцзащиты.

Почему при разном коэффициенте уязвимости сумма компенсации одинаковая?

В первую очередь нас интересовало, как распределяются компенсации? Какая логика стоит за распределением денежных средств? Например, как так получилось, что у одного заявителя коэффициент уязвимости (все расчёты можно увидеть в своем личном кабинете на сайте compensatii.gov.md) составляет +24% (фото 1), у другого — –287% (фото 2), и оба получили по 300 леев?

Конкретного ответа на этот вопрос мы не получили, но в Министерстве труда и соцзащиты заверили, что многофакторная формула расчетов учитывает:

доходы семьи,
количество членов домохозяйства,
их статус (например, наличие инвалидности, пенсионный возраст, обучение на дневной форме или статус безработного),
тип основного источника отопления.

Поэтому даже при одинаковой сумме компенсаций индивидуальные различия зависят не только от коэффициента уязвимости, но и от множества других факторов, что позволяет добиться справедливого распределения и поддержки для всех нуждающихся, утверждает Минтруда. Главное, как заверяет правительство, в текущий отопительный сезон граждане, получающие компенсации, не заплатят за энергию больше, чем в прошлом году.

В этом году никто за тепло не будет платить больше, чем в прошлом — так ли это?

Если же тарифы на энергоносители возрастут, Министерство труда и социальной защиты обещает пересмотреть размеры выплат, чтобы компенсировать дополнительные расходы.

Компенсация в декабре для тех, кто отапливается газом вырастет, поскольку тариф также увеличился. Ноябрьская компенсация обеспечит тариф уже с учетом компенсации не выше прошлогоднего.

Кто считается неуязвимым и что делать, если мне расчеты кажутся несправедливыми?

Компенсация рассчитывается в соответствии с формулами расчета и показателями, утвержденными Правительством. Как и раньше, на компенсацию не могут претендовать следующие домохозяйства:

в предыдущем отопительном сезоне потребляли в среднем более 350 м3 природного газа в месяц.
члены домохозяйства владеют недвижимостью общей стоимостью выше 2,5 млн леев;
общий доход членов домохозяйства от дивидендов за 2023 год составляет более 300 000 леев;
все жильцы, указанные в заявлении, проживали на территории Республики Молдова менее 8 месяцев за последние 12 месяцев;

При этом в расчет берутся не только эти факторы или заработок домохозяйства, но и другие, описанные выше.

Если вам кажется, что вашему домохозяйству несправедливо рассчитали компенсацию, то вы можете написать на электронную почту [email protected] или позвонить на горячую линию 0 8000 5000.

Как нам пояснили в ведомстве, ответить на конкретный запрос обобщенно не получится, потому что, чтобы разобраться в каждой отдельной ситуации, операторы просят у заявителя личные данные (IDNP, IBAN).

Около 70 тысяч заявителей остались без компенсаций на энергию

Что делать, если я указал свой IBAN, но система говорит, что он неверный?

Заявителю нужно сначала проверить в банке, правильный ли IBAN указан в заявке. Если банк подтвердит, что данные верны, нужно отправить запрос на [email protected] или обратиться в офис министерства по адресу: Кишинев, ул. Василе Александри, 1. Там помогут решить проблему и устранить техническую ошибку.

Почему 11 декабря горячая линия не работала?

Вчера горячая линия программы «Ajutor la contor», а также линия по компенсациям 0 8000 5000 приняли рекордное количество звонков от граждан, из-за чего линии были перегружены. Только до 15:00 операторы обработали более 3000 обращений. Чтобы обеспечить доступность ответов для всех, Министерство труда и социальной защиты рекомендует гражданам немного подождать перед тем, как звонить.

В ведомстве отметили, что для ускорения обработки обращений было увеличено количество телефонных линий. Команда операторов работает в усиленном режиме и делает всё возможное, чтобы своевременно ответить и разъяснить любые вопросы.

На данный момент поток звонком уменьшился, и горячая линия снова доступна.