«Сначала в компенсации отказали, а потом назначили — так бывает?»

В декабре компенсаций за ноябрь не было, а в январе за декабрь выплатили максимальную сумму. И это без обжалования. О таком случае нам стало известно. Действительно ли компенсации за газ и отопление в этом сезоне пересчитывают каждый месяц? С таким вопросом nokta обратилась в Министерство труда и социальной защиты.

Пересчитали без обжалования

О том, что по запросам потребителей могут изменить категорию уязвимости и назначить компенсации, хотя изначально в них было отказано, мы знали. По информации министра труда и соцзащиты, после оглашения результатов оценки энергетической уязвимости на горячую линию обратились более 30 тысяч заявителей. Более 6 тысяч заявок исправили в декабре, еще столько же оставалось на рассмотрении. Всем нашим подписчикам мы тоже рекомендовали в спорных ситуациях обращаться в службу поддержки программы компенсаций по номеру 0 8000 5000.

Однако нам стали известны случаи, когда без обращения с жалобой в Минтруда домохозяйству назначили компенсацию. «В ноябре в моем личном кабинете [на сайте compensatii.gov.md] было указано, что я не являюсь уязвимым и не имею права на компенсацию. В декабре мне на карту поступило 1000 леев в качестве компенсации. Мы никуда не звонили, ни о чем не просили. Правильно ли я понимаю, что степень уязвимости или неуязвимости пересчитывается каждый месяц?» — спросили нас.

Отвечает Минсоцзащиты

«Да, пересчет степени уязвимости проводится практически каждый месяц, с учетом новых кризисов и изменений тарифов», — ответили nokta в Министерстве труда и социальной защиты.

Существует множество каналов, через которые граждане могут подать запрос на пересмотр статуса или сообщить о спорной ситуации:

• звонки в колл-центр — 0 8000 5000,
• электронные письма в службу поддержки — [email protected],
• обращения через регистраторов,
• петиции, личные приемы и другие.

Однако не все, кто не согласился с присвоенным статусом неуязвимости или размером компенсации, официально запрашивали пересчет.

«При любой обнаруженной индивидуальной ошибке мы проводим проверки и вносим исправления централизованно для всех получателей. Например, это касается случаев дублирования доходов, ошибок в данных кадастра, неверной интерпретации степени инвалидности и других подобных ситуаций», — рассказали нам в пресс-службе ведомства.

В декабре было проведено 21 770 перерасчетов компенсаций за ноябрь и произведено 2561 ретроактивная выплата (задним числом). В январе Министерство автоматически пересчитало компенсации, и большинству граждан не нужно было подавать жалобы или петиции в этом месяце.

Читайте также:

• Компенсации за свет, газ и отопление в Молдове вырастут
• «Этой зимой выживут не все», или Когда больше платили за газ и свет в декабре — в 2023 или 2024-м?
• Какие виды социальной помощи есть в Молдове в 2025 году?

nokta