В Молдове упразднят «книгу жалоб». Министр Алайба: «Это советское наследие»

Министр экономики Думитру Алайба заявил, что книгу жалоб в Молдове упразднят. По словам чиновника, реестр полезен только для инспектора, который хочет выжимать взятки. Кроме того, Алайба утверждает, что в Европе «вы не увидите такой устаревшей практики».

«Мы давно не говорили о плохих законах. Сегодня — о “книге жалоб” (реестр жалоб). Ещё одно советское наследие, которое мы пока не выбросили. В 2023 году “книга жалоб” обязательна в Молдове для десятков тысяч компаний, взаимодействующих с потребителями. Мы упраздним “книгу жалоб” в следующем пакете законов, который готовим», — написал министр в Facebook.

По словам чиновника, реестр теперь является простой формальностью — «полезной только для инспектора, который хочет преследовать вас и выжимать из вас взятки».

«“Книга жалоб” не приносит никакой дополнительной пользы для защиты прав потребителей. Сейчас у нас есть система подачи петиций, в том числе электронных. Вместо того, чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если напишете напрямую в государственное учреждение. В Европе вы не увидите такой устаревшей практики. А Украина уже давно отменила эти советские реестры», — добавил министр.

Также Алайба отметил, что «предприниматель даже не обязан отслеживать жалобы потребителей» и что для этого и существуют госучреждения.

По словам чиновника, в 2022 году подали 86 петиций и обращений по поводу ведения реестра жалоб, 65 из которых поступили из примарии по поводу отсутствия «книги жалоб».

«И я предполагаю, что количество случаев, когда взятки давались, не приводя к официальным штрафам, в сотни раз выше», — заключил он.

Напоминаем что в Молдове три из пяти самых востребованных выписок уже можно получить в онлайн-формат. Об этом в прошлом месяце сообщил Алайба. Он уверен, что нововведение улучшит конкурентоспособность экономики, а также сэкономит миллионы леев и тысячи часов.

Читайте также:

• Владельцы патентов, которые переходят на самозанятость, смогут получить 10 тысяч леев
• Министр Алайба обсудил появление такси Uber в Молдове
• Три самые востребованные выписки из госреестров теперь доступны онлайн. Алайба: «В 21-м веке очередей не бывает»

nokta     

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, где мы публикуем самые важные новости дня, а также следите за нашими публикациями на YouTube, в Facebook, Одноклассниках, Instagram и TikTok.