Быстрый доступ к данным о медстраховании: CNAM запустила виртуального ассистента
На официальном сайте Национальной компании медицинского страхования (CNAM) появился виртуальный помощник Ana, призванный помочь гражданам быстрее находить информацию.
Чат-бот работает круглосуточно на сайте www.cnam.md. Он ориентируется во всех материалах платформы и может мгновенно подсказать пользователю ключевую информацию.
В окне чата можно оперативно узнать:
- застрахованы ли вы;
- каков порядок и способы оплаты страхового взноса;
- какие категории населения застрахованы государством;
- какие медуслуги покрывает страховка.
Новый чат-бот дополнил уже существующие каналы связи CNAM, став более быстрым способом получить консультацию без звонков в колл-центр, отмечают в учреждении.
Сейчас виртуальный ассистент работает в пилотном режиме. Специалисты CNAM будут анализировать его работу, чтобы расширять функции и улучшать качество ответов, адаптируя их под запросы пользователей.
Ведомство призывает граждан делиться своими предложениями — отзывы помогут быстрее оптимизировать систему в период тестирования.
Читайте также:
- Мошенники в Молдове пугают «просроченным медполисом» и требуют личные данные
- В Молдове за два года выписали 15 млн электронных рецептов: системой eRețeta пользуется более трети населения
- Медицинский полис в Молдове в 2026 году: сколько стоит, кто должен купить и что будет, если не купить — разбор nokta
nokta
