Тысячи вопросов к счетам Energocom за газ: как проверить показания и когда начнут считать по новому тарифу
Колл-центр Energocom за один день 28 августа получил около 4 тысяч звонков, операторы успели ответить на 2,7 тысяч из них. Большинство обращений касалось показаний счетчиков в платежках за июль, сообщила компания.
Откуда Energocom берет показания счетчиков
Energocom не снимает показания счетчиков самостоятельно. Поставщик получает их от компаний, обслуживающих газораспределительные сети. Например, в Кишиневе это Chișinău-Gaz. Название оператора и его контакты указаны в нижней части платежки.
Именно оператор сети должен:
- снять показания счетчика;
- принять данные, которые передал потребитель;
- отправить их Energocom;
- рассчитать примерный расход по предыдущим месяцам, если точных показаний нет.
В квитанции указано, использовал поставщик переданные потребителем показания или рассчитал расход приблизительно.
Если цифры в счете не совпадают с показаниями счетчика, обращаться нужно не в Energocom, а к оператору газораспределительной сети. Он должен проверить информацию и при необходимости исправить ее.
Почему сумма в банковском приложении может отличаться
Счет охватывает период с первого по последний день календарного месяца. Однако представитель газовой компании может снять показания уже после окончания этого периода, а потребитель — оплатить счет позже.
Поэтому сумма или остаток долга в банковском приложении могут учитывать показания и платежи, которые еще не вошли в выставленный счет.
Когда начнут применять новый тариф
Счета за июль рассчитали по действующему тарифу. По нему же посчитают потребление за август, хотя платежки придут уже в сентябре. Для бытовых потребителей нынешняя цена составляет 14,42 лея за кубометр с НДС.
Новый тариф начнет действовать только для газа, потребленного с 1 сентября. Первые платежки с ним придут в октябре. Как ранее решило НАРЭ, цена для бытовых потребителей вырастет до 20,30 лея за кубометр с НДС — почти на 41%.
Когда счета начнут приходить без задержек
Задержки начались после того, как с июня Energocom стал самостоятельно вести учет потребления, выставлять счета и обслуживать бытовых потребителей. Раньше этим занималась Moldovagaz. Для перехода новому поставщику потребовалось перенести данные клиентов и запустить собственную систему обработки платежей.
Теперь Energocom сообщил, что завершил создание электронной базы клиентов и точек потребления. Счета за август компания обещает разослать не позднее 15 сентября. В дальнейшем платежки должны приходить до 15-го числа месяца, следующего за месяцем потребления.
Тем, кто звонил по номеру 1309, но не дождался ответа оператора, Energocom обещает перезвонить в следующий рабочий день — 1 сентября.
Читайте также:
- Молдова полностью обеспечена газом на отопительный сезон 2026–2027
- Компенсации за коммуналку сохранятся после повышения тарифа на газ — Гросу
- 86% домохозяйств не почувствуют повышения НДС на газ — Тофан
