Две трети госуслуг оцифрованы, но люди мало пользуются электронной подписью

Санду Унгуряну

15 апреля 2026, 20:00

В Молдове оцифровано более 65% государственных услуг, а для бизнеса этот показатель еще выше — около 76%. При этом массовый переход в онлайн тормозит невысокая популярность электронной подписи — ключа к цифровым сервисам.

Цель властей — не просто перевести всё в онлайн, но и максимально упростить процедуры, чтобы услуг стало меньше, а доступ к ним — быстрее, рассказала в интервью Moldova 1 директор Агентства электронного управления (AGE) Николета Коломеец.

Как это работает сейчас?

«Агентство постоянно управляет и обеспечивает работу более чем 30 цифровыми платформами и курирует свыше 90 цифровых услуг, которые предоставляют другие ведомства. Наша задача — продолжать, укреплять и поддерживать цифровизацию, в том числе и госуслуг на местном уровне», — подчеркнула глава AGE.

В лидерах по «цифре» сейчас:

Агентство госуслуг (ASP);
Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA);
Таможенная служба.

В то же время есть ведомства, где процесс только начинается — это связано как со сложностью самих услуг, так и с разным уровнем технической подготовки учреждений.

Главный барьер — электронная подпись

«Хотя цифровая трансформация в Молдове началась 15 лет назад, уровень использования ключевого инструмента, который открывает доступ ко всей цифровой экосистеме — электронной подписи, остаётся сравнительно низким», — отметила Коломеец, подчеркнув, что граждан отпугивают недостаток информации и сложные процедуры её получения.

Чтобы решить эту проблему, власти планируют внедрить цифровой идентификационный кошелёк. Ожидается, что он будет включать бесплатную электронную подпись, что позволит пользоваться услугами дистанционно, без визитов в госучреждения.

Чем пользуются чаще всего?

Активнее всего цифровыми сервисами пользуется бизнес. Среди самых востребованных услуг:

таможенные декларации;
выписки из госреестров;
кадастровые услуги;
разрешения на международные перевозки.

Вложение миллионов для экономии миллиардов

Годовой бюджет Агентства электронного управления составляет около 52 млн леев, однако, чтобы работать на полную мощность, бюджет ведомства необходимо как минимум удвоить, заявила Коломеец.

Отметим, AGE отвечает за всю цифровую инфраструктуру государства:

систему авторизации M-Pass;
электронную подпись M-Sign;
платежи M-Pay;
обмен данными M-Connect;
облачные технологии M-Cloud
приложение EVO.

В последние годы в стране действует принцип «digital by default» (цифровой формат по умолчанию). Он обязывает учреждения в приоритетном порядке предоставлять услуги онлайн и обеспечивать обмен данными между реестрами, чтобы гражданам и предпринимателям не приходилось повторно предоставлять документы, уже имеющиеся в государственных системах. По данным властей, за последние пять лет цифровизация госуслуг позволила сэкономить около 40 млрд леев.

Читайте также:

nokta