«Если мэр молчит — село впадает в панику» — как в Молдове учат бороться с дезинформацией: от TikTok до кризисных ячеек

В Кишиневе завершился проект, который позволил экспертам обсудить с властями разных районов Молдовы, как выстроить честный диалог с жителями. Все это – на фоне всплеска фейков и в преддверии парламентских выборов. Почему кризисы начинаются с молчания людей, какие практики общения работают и какие вызовы остаются — в репортаже nokta.

Что случилось?

В Молдове завершился цикл воркшопов и публичных дискуссий о том, как местные власти могут противостоять дезинформации и выстраивать общение с жителями. Финальное мероприятие прошло 7 августа в Кишиневе. Участниками и участницами стали представители районных советов, мэрий, медиа-эксперты и активисты. В столицу приехали из Калараша, Басарабяски, Ниспорень, Сынжерей и Гагаузии.

На заключительном форуме в рамках проекта Transparency International Moldova “Обеспечиваем прозрачную коммуникацию и предотвращаем дезинформацию” говорили о вещах конкретных. Специалисты и региональные политики обсуждали, как развенчивать фейки о беженцах и эпидемиях, как говорить о реформах до, а не после кризиса. Главный акцент ставили на том, почему коммуникация — это не пресс-релизы, а инфраструктура доверия. 

Один из выводов: даже пресловутый для некоторых TikTok может быть как опасностью, так и инструментом для защиты Молдовы от внешнего влияния.

Дезинформация — одна из главных угроз для Молдовы

В преддверии парламентских выборов 2025 года дезинформация – одна из главных угроз для Молдовы. Однако многие сельские и районные администрации не располагают ни ресурсами, ни механизмами, чтобы ей противостоять. У секретарей советов перегруз, у мэров иногда нет полномочий или кадров, а бюджеты не предусматривают позиции коммуникаторов.

«Не у всех в штате есть ответственный за коммуникацию с населением человек. Даже у тех, кто понимает, что он нужен. А без таких специалистов нет ни сайта, ни нормальной связи с прессой», — пояснила медиа-экспертка Виорика Захария. «Нет мотивации создавать официальные сайты мэрий, особенно в сельской местности», — добавила она во время форума.

При этом последствия тишины ощутимы. После того, как Россия развязала войну против Украины молдавские регионы захлестнули слухи и российская пропаганда. Однако на местах не каждый руководитель или просто ответственный человек знает, как развенчивать фейки и не тратить на это все свои ресурсы.

«Когда власти не говорят с людьми, люди идут за “правдой” в TikTok», — отметила журналистка Родика Бескиеру.

Коммуникация начинается с доверия и… образования

На финальном мероприятии эксперты и участники воркшопов подчеркивали: дезинформация укореняется не только из-за отсутствия каналов коммуникации, но и из-за отсутствия критического мышления. «Мы не вложились в образование и коммуникацию. Мы не воспитали людей, способных мыслить критически — и теперь расплачиваемся за это», — прозвучало на сессии.

Спикеры предложили смотреть глубже: не только на реакцию на те или иные слухи в моменте, но и на информационную гигиену в целом. 

«Каждая реформа, каждое изменение должны сопровождаться планом коммуникации. С бюджетом, языком и сроками», — говорили специалисты на форуме. «Люди не хотят читать длинные тексты. Им нужны простые, четкие объяснения — от того, кому они доверяют», — добавили участники.

При этом порой местные власти в Молдове даже не пытаются наладить регулярный диалог с жителями — из-за нехватки специалистов в штате или страхов. 

«Когда у нас вспыхнула паника из-за африканской чумы свиней, мэр ушел в отпуск, жители перекрыли дорогу, а мы даже не знали, что сказать. В тот момент я поняла, как опасна тишина», — рассказала одна из участниц мероприятия. «Коммуникация в кризис невозможна без доверия и без людей, которые реагируют быстро. Если мэр молчит — село впадает в панику», — объяснила Родика Бескиеру.

Так, на форуме искали конкретные решения. Например, закрепить в штатах местных властей функции специалиста по коммуникации — как в министерствах. А пока их нет, задействовать студентов факультетов журналистики.

«Нам нужны местные коммуникаторы, которым платят — или хотя бы помогают через волонтерство и стажировки. У нас есть студенты журфака, которые могут помочь мэриям», — отметила Татьяна Бадан.

От кризисных ячеек до TikTok

Наиболее обсуждаемой практикой стали кризисные ячейки — группы, куда входят представители мэрий, НПО и местных СМИ. На форуме отметили: подобные ячейки уже работают в Унгенах, Каушанах и Сороках и помогают реагировать как на слухи о ценах на газ, так и на фейки перед выборами.

«Мы создали кризисные ячейки в Унгенах, Каушанах и Сороках. Это команды из журналистов, НПО и властей. Они работают вместе», — рассказал Петру Маковей, директор Ассоциации независимой прессы. «Коммуникация в кризис — это не про бюджеты. Это про людей, которым не все равно», — добавил он.

Но важен не только механизм, но и язык. Несколько раз прозвучал призыв работать в TikTok. 

«Если люди сидят в TikTok — значит, мы тоже должны туда идти. С рисками, с хейтом [в свой адрес], но по-другому не достучимся», — пояснил Маковей. «Дезинформацию победить невозможно. Но можно снизить ее эффект. Главное — постоянство, а не разовые кампании», — продолжил он.

Форум показал: любая реформа — будь то перераспределение налогов или экстренная мера — должна объясняться заранее. Если этого не происходит, общество заполняет пустоту своими интерпретациями. И часто — ошибочными.

Когда коммуникация работает

На фоне общей проблематики прозвучали и положительные кейсы, например, в Сынжерейском районе. Там работает сайт местного совета, активно ведутся соцсети, распространяются пресс-релизы, организовано партнерство с журналистами. «Мы шлем им фото, тексты, они приходят на сессии, а мы в ответ делимся их материалами», — рассказал Кэтэлин Санду, представитель райсовета.

Такие социальные инфраструктуры нужно преумножать. Часто мэры отказываются разговаривать с прессой или блокируют доступ к публичной информации, а порой журналисты хотят сделать больше, чем позволяет закон. В этих условиях ключевым становится партнерство — не с бюрократическими структурами, а с живыми голосами на местах.

«В каждом селе есть активные люди — библиотекари, учителя, чиновники. Им надо дать голос и перспективу», — отметил Петру Маковей.

Форум завершился напоминанием о самом главном: с дезинформацией эффективнее всего борется тот, кто рядом. «Фейки легче остановить в селе, чем в Кишиневе — у людей больше доверия к тому, кто говорит на их языке», — подчеркнул Маковей.

«Если мы хотим, чтобы люди верили в европейское будущее Молдовы, они должны слышать один и тот же посыл — от Кишинева до самого маленького села», — резюмировали организаторы.

Данное мероприятие было заключительным в рамках проекта «Укрепление потенциала местных органов власти в области стратегических местных коммуникаций: вклад местных органов власти, СМИ и гражданского общества», реализуемого при финансовой поддержке Норвегии. Содержание заявлений, сделанных в ходе мероприятия, принадлежит исключительно Transparency International-Moldova и не отражает позицию правительства Норвегии.

Партнёрский проект.

Читайте также:

• «За деньги да?» — как претенденты в Парламент относятся к электоральной коррупции