В Молдове запускают систему онлайн-отзывов о качестве работы врачей
Минздрав представил платформу «Голос пациента» — инструмент, который позволит людям напрямую оценивать уровень медицинских услуг в стране.
Презентация платформы «Vocea pacientului» («Голос пациента») прошла во вторник, 28 апреля, в Республиканской клинической больнице в Кишинёве.
Платформа представляет собой цифровой инструмент для сбора мнений и опыта пациентов, и должна стать единым механизмом для этого на национальном уровне. Заявленная цель — сделать систему здравоохранения более прозрачной и ориентированной на нужды граждан.
Как работает система?
Оценить работу медучреждений теперь можно, заполнив анкету на сайте «Голос пациента». Опрос включает вопросы о качестве обслуживания, поведении персонала и информировании о правах пациента. Платформа обеспечивает конфиденциальность пользователей, что должно помочь преодолеть опасения по поводу возможных последствий за высказанное мнение.
Система также разработана как инструмент внутреннего менеджмента для медицинских учреждений. Каждая больница сможет через личный кабинет в реальном времени отслеживать показатели удовлетворенности пациентов и определять области, которые требуют доработки.
До конца года платформу протестируют в 109 государственных медучреждениях. Пилотный этап позволит настроить механизм перед его внедрением на общенациональном уровне.
Платформа разработана в рамках проекта «Равенство в здоровье через социальную ответственность». Инициатива реализуется швейцарским Красным Крестом в партнерстве с минздравом и общественными организациями CASMED и HOMECARE при финансовой поддержке правительства Швейцарии.
Читайте также:
- «Я очень хочу жить»: мама троих детей из Комрата борется с раком и просит о помощи
- [ВИДЕО] В Онкоинституте Кишинёва впервые применили робота-помощника
- Замалчивание нарушений в больницах стоит жизней
nokta
