Лишние кубы в квитанциях на газ: Energocom ответил на жалобы

Анастасия Гуйван

19 ноября 2025, 12:30

Жители Кишинева жалуются, что в счетах на газ им приписывают «лишние кубы». Energocom разъяснил ситуацию и дал рекомендации по дальнейшим действиям.

Что случилось?

Второй месяц подряд жители столицы жалуются, что в их квитанциях за газ указано больше, чем показывает счётчик. В соцсетях пользователи публикуют фото счётов и пишут о «накрученных цифрах».

Energocom объясняет

Как пояснили в компании Energocom, поставщик выставляет счета исключительно на основе данных, переданных операторами распределительной системы (OSD) — такими как «Chișinău-Gaz», «Bălți-Gaz» или «Cahul-Gaz». Именно они отвечают за снятие и проверку показаний приборов учёта.

Как возникают ошибки

В случаях, когда показания невозможно снять (например, из-за отсутствия доступа), оператор может использовать расчёт по средним данным. Это и приводит к расхождениям между фактическим потреблением и тем, что указано в квитанции.

Что делать, если обнаружил ошибку

В компании повторили: за снятие и передачу показаний приборов учёта отвечает оператор распределительной системы (OSD), а не поставщик. Если данные не совпадают, оператор обязан провести проверку и при необходимости пересчитать объём потребления. Поэтому, если вы заметили расхождения между показаниями счетчика и показаниями в счете, сообщите об этом в Energocom.

«Мы напрямую сотрудничаем с OSD, чтобы заявить о таких расхождениях и скорректировать данные в следующем месяце или в последующих счетах, чтобы потребление соответствовало действительности».

Чтобы избежать подобных ситуаций и ускорить процесс корректировки данных, Energocom рекомендует потребителям:

сверить показания в квитанции с цифрами на счётчике;
при выявлении расхождений — обратиться к операторам распределения для проверки;
обеспечить доступ к счётчику, если ранее это было невозможно;
заменить прибор, если он устарел или работает некорректно.

Таким образом, если вам неправильно насчитали кубометры или возникли другие вопросы, нужно обратиться по номеру телефона вашего оператора сети — он указан на новой квитанции Energocom иди старой квитанции Moldovagaz. Операторы ответят на конкретные запросы потребителя и объяснят, каким образом произошла ошибка.

Если не получается дозвониться оператору на местах, можно обратиться на горячую линию Energocom — 1304 или через личный кабинет на сайте компании my.energocom.md.

Ну и главное: «Если сумма оплаты превышает фактическое потребление, разница будет считаться авансом в счёт будущих расходов и отражена в последующих счетах», — заверили в компании.

Читайте также:

nokta