«Гагауз-газ» объяснил, кто отвечает за показания счётчиков и ошибочные счета за газ
После 1 сентября «Гагауз-газ» получил много обращений из-за неверных показаний и ошибочных счетов за газ. Компания объяснила, кто снимает показания и кому потребители должны направлять претензии.
ООО «Гагауз-газ» заявило, что с 1 сентября получило большое количество обращений от потребителей, которые жалуются на неправильные данные о потреблении природного газа и, как следствие, ошибочно выставленные счета.
В компании подчеркнули, что «Гагауз-газ» является оператором системы распределения природного газа, а не поставщиком газа.
По информации предприятия, одна из его основных задач — ежемесячно снимать показания газовых счётчиков. Это делается в присутствии потребителя или его представителя. Для счётчиков с радиомодулями показания могут передаваться дистанционно в режиме реального времени.
После получения данных «Гагауз-газ» передаёт их в установленные сроки поставщикам природного газа, в том числе АО Energocom. Именно поставщики используют эти данные для выставления потребителям счетов в соответствии с заключёнными договорами.
В связи с этим в компании призвали потребителей направлять вопросы, связанные с поставкой газа, учётом потребления, договорными отношениями и выставленными счетами, непосредственно поставщикам, имеющим соответствующую лицензию.
То есть «Гагауз-газ» разграничивает свою ответственность как оператора распределительной сети и ответственность поставщика за расчёты с потребителями и выставление счетов.
Обратим внимание, телефон колл-центра компании Energocom, куда следует обращаться при возникновении спорных вопросов и ошибок в квитанциях, указан на обратной стороне платежки за газ — 1309. Звонить можно только в будни и в рабочее время с 8:00 до 17:00.
Читайте также:
- Тысячи вопросов к счетам Energocom за газ: как проверить показания и когда начнут считать по новому тарифу
- Пришла неправильная платежка за газ. Что делать?
- Что делать, если в квитанции за газ снова придут лишние кубы: Energocom дал разъяснения
