Компенсации за отопление: три вопроса и один пример отказа
Мы обратились на горячую линию программы «Ajutor la Contor», чтобы получить ответы на вопросы наших читателей по компенсациям на зиму, а также показали на конкретном примере, как разбирались в причине отказа одной из заявок.
Изменится ли сумма компенсации в зависимости от счета?
12 декабря на сайте compensatii.gov.md стали известны результаты заявок на компенсации от государства в холодный период года. Мы позвонили на горячую линию государственной программы «Ajutor la Contor» (0 8000 5000) и собрали в один материал ответы на вопросы, которые успели возникнуть у наших читателей.
Вопрос подписчика в нашем телеграм-канале:
«А вы не в курсе, назначенная сумма будет до конца отопительного сезона или может поменяться в зависимости от суммы в квитанции в январе-феврале, например?»
Ответ оператора кол-центра:
«Если вам указали сумму, например, в 500 леев, вы до окончания отопительного сезона, до марта, будете получать эту сумму, которая у вас [обозначена] в заявке».
Таким образом, сумма не меняется, если нет необходимости внести изменения в заявку.
С декабря резко снизился доход. Могут ли компенсировать больше?
Вопрос:
«Nokta, а можно как-то узнать, есть ли возможность на следующий месяц внести изменения в заявку? На момент заполнения в ноябре все было хорошо, а вот с 1 декабря один из членов семьи лишился работы, следовательно, общий доход очень сильно изменился, и это ведь как-то должно повлиять на компенсацию?
P.S. Пока получили минимальные 500 леев».
Ответ:
«Это не повлияет на сумму компенсации, потому что учитываются ваши доходы с апреля по сентябрь. А вот если вы, например, забыли вписать в заявку жильца или что-то ещё, вы можете отредактировать заявку в личном кабинете, и на следующий месяц сможете получить побольше. Потому что иногда не всех жильцов вписывают, детей особенно».
При этом оператор подчеркнула, что не все данные можно редактировать в заявке: например, чтобы изменить IDNP или внести изменения в указанные доходы, нужно писать письмо в службу поддержки — на электронный ящик [email protected].
Отказ в компенсации на конкретном примере
Вопрос:
«Абсолютно ли всем в личном кабинете на сайте объяснили причины отказа? Какие они могут быть?»
Этот вопрос актуален, поскольку в соцсетях можно наблюдать недовольство: если в прошлый отопительный период компенсации получили большинство, то в этом году отбор был строже. Власти напрямую заявили, что «приоритет предоставляется домохозяйствам, в составе которых есть пенсионеры, лица с тяжёлыми формами инвалидности или многодетные семьи, для которых эта поддержка является критически важной для покрытия расходов на отопительный сезон». Это дословная цитата из результатов одной из заявок.
В этом конкретном случае в компенсации было отказано, но не было указано конкретной причины, кроме общих слов:
«В результате обработки поданной вами заявки на компенсации на отопительный сезон 2025-2026, сообщаем, что ваше домохозяйство не соответствует критериям для получения данной формы поддержки, в соответствии с требованиями законодательства.
Решение было принято автоматически Информационной Системой «Энергетическая Уязвимость» на основании данных, указанных в вашей заявке, а также проверок, осуществлённых в официальных базах данных относительно различных видов доходов».
Вообще, по словам оператора горячей линии, причина отказа должна быть указана. Однако, как показывает данная ситуация, она не всегда очевидна. В таких случаях можно позвонить на горячую линию, назвать имя заявителя и идентификационный номер — вам разъяснят, почему заявка не соответствует критериям. В конкретном случае, как объяснили на горячей линии, причина отказа была в том, что доходы домохозяйства позволяют оплачивать расходы на отопление.
В конце каждого ответа на заявку следует таблица со следующими данными домохозяйства, которые участвовали в расчете:
- Оценочный доход по декларации,
- Оценочный доход на основе государственных ресурсов,
- Глобальный ежемесячный доход домохозяйства,
- Минимальный уровень расходов домохозяйства,
- Доступный доход для расходов на энергию,
- Стоимость энергии в холодный сезон,
- Процентное соотношение между расходами на энергию и доступным доходом для расходов на энергию.
В приведенном выше случае цифры в графах были практически идентичны цифрам в заявке прошлого отопительного периода, когда данный заявитель получал 500 леев компенсаций. Однако в этом году, как уже было сказано, изменились приоритеты в пользу наиболее уязвимых семей, поэтому эти данные не соответствуют необходимым критериям для государственной поддержки.
А вот другие наиболее частые причины для отказа, по словам оператора горячей линии:
- доходы с банковских процентов членов домохозяйства превысили 4 тыс. леев в год,
- указанные доходы не сходятся с реальными,
- средний расчётный объём энергозатрат в прошлый отопительный период превышал эквивалент 350 кубометров природного газа в месяц.
Читайте также:
