«Сняла 100 леев, а с карты списали 105»: почему банки берут комиссию даже в собственных банкоматах?

Анастасия Гуйван

3 сентября 2026, 20:30

комиссия за снятие наличных в банкоматах Молдовы — Фото иллюстративное

Клиентка maib рассказала в соцсетях, что сняла в банкомате 100 леев, но с ее счета списали 105. Пять леев оказались комиссией за выдачу наличных. Почему банк берет плату даже за снятие денег в собственном банкомате, законно ли это и какие условия предлагают другие банки Молдовы — разбиралась nokta.

«Давно берут комиссию за свои же деньги в своем банкомате?»: история клиентки maib

Поводом для нашего разбора стал ролик, опубликованный в соцсетях. Его автор рассказала, что сняла 100 леев в банкомате maib, однако с ее счета списали 105 леев. Дополнительные 5 леев оказались комиссией за выдачу наличных.

Женщину искренне удивило, что платить пришлось при использовании карты и банкомата одного и того же банка (ведь большинство из нас привыкли, что комиссию берут только в «чужих» банкоматах). Особенно ощутимой эта комиссия стала именно из-за небольшой суммы: за снятие ста леев клиентка отдала ровно 5% от полученных денег.

Чтобы понять, откуда берутся такие списания, насколько они легальны и какие альтернативы предлагают другие банки Молдовы, мы изучили действующие тарифы финансовых организаций и нормы законодательства о платежных услугах.

Откуда взялась комиссия в 5 леев?

Сама комиссия за получение наличных в банкоматах maib появилась не сейчас. Согласно тарифам банка, которые встречаются еще в документе 2023 года, за снятие леев по ряду карт клиент платил 3 лея за операцию.

С 16 марта 2026 года эта комиссия выросла до 5 леев. О новых условиях банк сообщил 15 января, за два месяца до их вступления в силу. Поэтому списание, с которым столкнулась героиня ролика, связано не с появлением нового платежа, а с повышением уже существовавшего тарифа.

При этом единых условий для всех клиентов maib нет. Как и другие банки, он выпускает разные виды карт: обычные дебетовые для повседневных расчетов, зарплатные и социальные, детские, кредитные, премиальные и карты с кешбэком.

У каждого такого продукта свой набор условий – от стоимости обслуживания и дополнительных возможностей до лимитов и комиссии за наличные.

По действующим тарифам 5 леев за каждое снятие в банкоматах maib платят владельцы карт:

daily general – обычная дебетовая карта для ежедневных платежей;
gama universal – карта с кешбэком за покупки;
gama premium – премиальная карта с кешбэком и бонусами для путешествий;
red – дебетовая карта для онлайн-покупок и оплаты различных сервисов.

Однако 5 леев берут не со всех клиентов. Для некоторых карт действуют льготные условия:

по daily avantajos (карта для молодежи до 25 лет, вкладчиков и получателей кредитов) первые три снятия в месяц бесплатны, а с четвертого банк удерживает 5 леев;
с социальных и некоторых зарплатных карт без комиссии можно снять до 20 тыс. леев в месяц, после чего каждая операция будет стоить 5 леев;
по junior (детская карта) снимать леи можно бесплатно;
для отдельных премиальных карт установлены свои тарифы.

Получается, что в одном и том же банкомате один клиент может снять 100 леев бесплатно, а другой заплатит за эту операцию еще 5 леев. Все зависит от вида карты и того, сколько денег или сколько раз человек уже снимал наличные в течение месяца.

Почему комиссия сильнее ощущается при снятии небольших сумм?

Согласно тарифам maib, банк удерживает не процент от полученных наличных, а фиксированные 5 леев за каждое снятие. Это означает, что выдача 100 леев и нескольких тысяч должна стоить одинаково.

Однако по отношению к снятой сумме расходы будут выглядеть по-разному:

при снятии 100 леев комиссия равна 5%,
500 леев – 1%,
1000. леев – 0,5%,
5000. леев – 0,1%.

То есть в случае героини ролика 5% – не установленная банком ставка, а соотношение комиссии и небольшой суммы, которую она получила. Чем больше сумма снятия, тем менее заметными становятся те же 5 леев.

Имеет значение и количество операций. Если снять по 100 леев три раза, банк удержит в общей сложности 15 леев. При получении 300 леев за один раз комиссия составит только 5 леев. Поэтому фиксированная плата сильнее всего отражается на тех, кто часто снимает наличные небольшими суммами.

Законно ли вообще брать комиссию за снятие собственных денег?

Короткий ответ – да, сама по себе такая комиссия закону не противоречит.

Закон о платежных услугах и электронных деньгах не обязывает банки бесплатно выдавать наличные через собственные банкоматы и не устанавливает единого тарифа на эту операцию.

Объясняется это тем, что деньги на счете действительно принадлежат клиенту, но их выдача через банкомат считается отдельной банковской услугой. Именно за проведение этой операции банк и может брать комиссию, размер которой указывает в условиях обслуживания карты.

При этом банк не вправе устанавливать плату незаметно для клиента. Все комиссии и их размер должны быть известны заранее (ст. 38, ч. 1 Закона о платежных услугах). Поэтому плата за снятие наличных должна быть указана в тарифах, действующих именно для конкретной карты.

Если банк повышает комиссию или меняет другие условия обслуживания, он обязан сообщить об изменениях не менее чем за два месяца до их вступления в силу (ст. 44 того же закона).

В случае maib это требование было соблюдено: между публикацией сообщения и повышением комиссии прошло около двух месяцев.

Таким образом, само списание 5 леев не является нарушением, если такая плата предусмотрена тарифом карты. Повод обратиться в банк появляется, если:

списали больше, чем указано в тарифах,
комиссию удержали по карте, с которой наличные должны выдаваться бесплатно,
банк не учел бесплатные операции или месячный лимит,
новый тариф начали применять раньше объявленного срока.

Поэтому при неожиданном списании прежде всего стоит проверить не общие условия банка, а тарифы своей карты. Именно они определяют, должен ли клиент платить за снятие наличных и сколько.

А что насчет других банков Молдовы?

Единого тарифа на снятие наличных в Молдове нет: каждый банк устанавливает свои условия.

Для сравнения мы изучили условия нескольких дебетовых карт при получении леев в банкомате банка, который их выпустил:

Moldindconbank: по картам категории General каждое снятие стоит 3 лея;
OTP Bank: владельцы Mastercard Standard и Visa Classic платят за одну операцию 0,03 евро, или около 60 банов;
Victoriabank: с карты SALUT леи можно снимать бесплатно – как в банкоматах Victoriabank, так и в банкоматах других молдавских банков;
FinComBank: по картам Visa Classic и Mastercard Standard первые два снятия в месяц бесплатны. Начиная с третьей операции банк удерживает 0,25 евро – примерно 5 леев.

Это сравнение касается только перечисленных карт. Для зарплатных, социальных, детских и премиальных продуктов банки могут устанавливать другие комиссии, лимиты или вовсе отменять плату за выдачу наличных.

Тем не менее разница заметна. Поэтому при выборе карты недостаточно учитывать только стоимость ее открытия и обслуживания. Если вы часто пользуетесь бумажными деньгами, стоит заранее узнать, берет ли банк плату за снятие наличных и сколько раз в месяц дает сделать это бесплатно.

Читайте также:

nokta